Términos y Condiciones

Versión v1.0 · vigente desde 30/08/2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA — HOSHI ANIME

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. IDENTIDAD Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio
https://hoshianime.com y la compra de productos ofrecidos por Luis Maximiliano
López Ramírez, bajo la denominación comercial "Hoshi Anime" (el "Vendedor"), con
domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, RFC LORL0210263T4 (persona física), correo
[email protected]. Al registrarte, navegar o realizar una compra, aceptas
estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni
realices compras.

2. OBJETO
Hoshi Anime comercializa figuras y coleccionables originales de anime importados
de Japón, tanto en existencia (stock) como en preventa (pre-order).

3. DEFINICIONES
· Preventa (pre-order): compra de un producto que aún no ha sido lanzado ni se
  encuentra disponible; se reserva para el cliente y se recibe posteriormente.
· Fecha estimada: mes y año aproximados de llegada del producto, con base en la
  información del proveedor; es una ESTIMACIÓN y puede variar.
· Anticipo / apartado: pago inicial que reserva la figura en preventa.
· Saldo: cantidad restante para liquidar el precio del producto.

4. CUENTA DE USUARIO
Para comprar debes crear una cuenta con datos veraces y mantener la
confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada
desde tu cuenta.

5. PRODUCTOS, PRECIOS E IMÁGENES
· Todos los productos son originales. Las marcas y personajes pertenecen a sus
  respectivos titulares; Hoshi Anime no está patrocinado por ellos.
· Las imágenes son ilustrativas y provienen del fabricante; el producto final
  puede presentar variaciones menores de color o acabado.
· La información, imágenes y descripciones de los productos provienen de los
  fabricantes, distribuidores u otras fuentes de terceros, tienen carácter
  ilustrativo y pertenecen a sus respectivos titulares. Hoshi Anime no está
  afiliado, patrocinado ni asociado con dichos terceros, y no garantiza la
  exactitud de la información proporcionada por ellos.
· Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). El costo de envío NO
  está incluido en el precio y se cotiza por separado (ver sección 8).
· Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio
  aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

6. PREVENTAS Y APARTADOS
· Al comprar en preventa reservas un producto que aún no existe físicamente; su
  entrega ocurrirá alrededor de la fecha estimada, la cual PUEDE MODIFICARSE por
  causas ajenas al Vendedor (retrasos del fabricante, aduana, logística).
· Para apartar puedes pagar el precio completo o un anticipo mínimo indicado en
  cada figura. El saldo deberá liquidarse antes de la fecha límite señalada en
  tu pedido; de lo contrario, el Vendedor podrá cancelar el apartado conforme a
  la sección 9.
· El producto se libera para envío únicamente cuando el pedido está totalmente
  pagado (liquidado) y el producto ha llegado.
· Agotamiento de existencias: la preventa está sujeta a la disponibilidad del
  proveedor o fabricante. Si el producto se agota o el Vendedor no logra
  conseguirlo, el Vendedor podrá cancelar el pedido —total o parcialmente— y, a
  elección del cliente, reembolsar lo abonado respecto de esa figura u ofrecer
  un producto equivalente ajustando la diferencia (a favor del cliente o del
  Vendedor). El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos por causas
  justificadas, reembolsando en su caso lo abonado.

7. PAGOS Y ABONOS
· Aceptamos los medios de pago informados en el proceso de compra o por nuestros
  canales de atención (por ejemplo, transferencia electrónica; y, cuando se
  habiliten, pagos en línea vía Stripe o Mercado Pago).
· Puedes liquidar en un solo pago o mediante abonos, respetando el anticipo
  mínimo y la fecha límite de tu pedido.
· El registro y confirmación de pagos por transferencia puede tomar el tiempo
  necesario para su verificación. Conserva tu comprobante.

8. ENVÍOS
· Enviamos exclusivamente dentro de la República Mexicana, a través de DHL.
· El costo de envío se calcula y confirma según el destino y las características
  del pedido, y se te informa antes de completar el pago total.
· Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a correr una vez que el
  producto está disponible y el pedido liquidado. El Vendedor no es responsable
  por retrasos imputables a la paquetería o a causas de fuerza mayor.
· El riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega a la
  paquetería; cualquier daño o extravío en tránsito se atenderá mediante la
  reclamación correspondiente ante DHL.
· Antes de entregar tu pedido a DHL, el Vendedor documenta con fotografías el
  estado del producto y de su empaque, como constancia del buen estado en que se
  despacha.
· Debes revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños, repórtalo dentro de
  las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías del empaque y del
  producto, para tramitar la reclamación ante DHL.
· Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta; los
  reenvíos derivados de datos erróneos corren por tu cuenta.

9. CANCELACIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS
· Anticipos de preventa/apartado: por su naturaleza (reserva de un producto de
  edición limitada que el Vendedor adquiere especialmente para el cliente), los
  anticipos NO son reembolsables, salvo lo previsto en esta sección.
· Retraso mayor a 90 días: si el producto en preventa se retrasa más de 90 días
  respecto de la fecha estimada de lanzamiento mostrada en el catálogo al
  momento de tu compra, el cliente podrá solicitar el reembolso del anticipo o
  de lo abonado respecto de esa figura.
· Cancelación por el cliente: si cancelas un apartado por decisión propia antes
  del retraso referido, el anticipo podrá retenerse como penalización por la
  reserva, salvo acuerdo distinto.
· Falta de liquidación: si no cubres el saldo total antes de la fecha límite
  establecida en tu pedido, el Vendedor podrá cancelar el pedido y el anticipo y
  los abonos realizados NO serán reembolsables, quedando a favor del Vendedor
  como penalización por la reserva y los costos incurridos.
· Productos en stock: podrás solicitar cambio o reembolso únicamente por defecto
  de fábrica, dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción,
  presentando evidencia y conservando empaque y accesorios.
· Daños o extravíos durante el transporte: se resuelven mediante reclamación
  ante DHL con la evidencia fotográfica; no constituyen causa de reembolso a
  cargo del Vendedor, sin perjuicio de lo que la paquetería reconozca.
· Los reembolsos procedentes se realizarán por el mismo medio de pago, dentro de
  un plazo razonable posterior a su autorización.
· Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de
  Protección al Consumidor (LFPC) te otorga como consumidor.

10. GARANTÍAS Y AUTENTICIDAD
El Vendedor garantiza que los productos son originales. Cualquier defecto de
fábrica deberá reportarse conforme a la sección 9. No se cubren daños por mal
uso, manipulación indebida o desgaste normal.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre, logotipo, diseño y contenido de "Hoshi Anime" son propiedad del
Vendedor. Las marcas, personajes y obras de los fabricantes pertenecen a sus
respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. CONDUCTA DEL USUARIO
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no realizar pedidos
fraudulentos, suplantar identidades ni afectar la operación del sitio.

13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad,
disponible en https://hoshianime.com/privacidad.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable por
daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de retrasos
imputables a terceros (fabricantes, aduana, paquetería) o a causas de fuerza
mayor.

15. MODIFICACIONES
El Vendedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión
vigente estará publicada en https://hoshianime.com/terminos con su fecha de
actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

16. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para
cualquier controversia en materia de consumo, el cliente podrá acudir a la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Las partes se someten a las leyes
y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin renuncia a los
derechos que la LFPC reconoce al consumidor.

17. CONTACTO
Para dudas sobre estos Términos: [email protected] · WhatsApp
+52 81 8017 9866.