Aviso de Privacidad

Versión v1.0 · vigente desde 30/08/2026

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — HOSHI ANIME

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Luis Maximiliano López Ramírez, quien opera bajo la denominación comercial
"Hoshi Anime" (en adelante, "Hoshi Anime", "nosotros" o "el Responsable"), con
domicilio en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y RFC LORL0210263T4 (persona física),
es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Datos de contacto para asuntos de privacidad:
· Correo: [email protected]
· WhatsApp: +52 81 8017 9866
· Sitio: https://hoshianime.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades de este aviso podemos recabar, de forma directa (cuando te
registras, compras o nos contactas) o automática (al navegar el sitio), los
siguientes datos:
· De identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número
  de teléfono y medio de contacto preferido (WhatsApp, Instagram, Facebook).
· De envío: calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias
  del domicilio de entrega.
· De tus operaciones: historial de pedidos, preventas, apartados, lista de
  deseos, carrito y comunicaciones con nosotros.
· De pagos: monto, fecha, método (transferencia, efectivo, OXXO, tarjeta),
  número de transacción o referencia, y estado del pago. NO almacenamos datos
  completos de tarjetas bancarias; cuando se habiliten pagos en línea, éstos son
  procesados directamente por la plataforma de pago (Stripe / Mercado Pago), que
  cumple el estándar PCI-DSS.
· Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (user-agent) y fecha,
  que se guardan como evidencia de la aceptación de estos documentos y para la
  prevención de fraude.

No recabamos datos personales sensibles.

3. FINALIDADES PRIMARIAS (NECESARIAS)
Estas finalidades son indispensables para brindarte el servicio y no requieren
tu consentimiento adicional:
a) Crear y administrar tu cuenta.
b) Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos, preventas y apartados.
c) Gestionar pagos, anticipos y abonos, y calcular tu saldo.
d) Coordinar el envío de tus productos a través de la empresa de paquetería
   (DHL) y darte seguimiento de la guía.
e) Contactarte por cualquier medio (correo, WhatsApp, Instagram, Facebook)
   respecto a tu pedido, su estado, pagos, envío o cualquier incidencia.
f) Brindarte atención al cliente y dar respuesta a tus solicitudes.
g) Emitir comprobantes o facturas cuando lo solicites.
h) Prevención de fraudes, seguridad y conservación de evidencia de la
   aceptación de términos.
i) Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS (REQUIEREN TU CONSENTIMIENTO)
Estas finalidades NO son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a
ofrecerte una mejor experiencia. Solo las llevaremos a cabo si nos das tu
consentimiento, y puedes negarte u oponerte en cualquier momento (ver sección 7)
sin que ello afecte tu compra:
a) Enviarte nuestro boletín (newsletter) con figuras recién añadidas, preventas
   próximas, promociones, descuentos y novedades.
b) Enviarte recordatorios de carrito o apartado sin finalizar ("carrito
   abandonado").
c) Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
d) Elaborar perfiles de consumo y preferencias, y segmentar audiencias —
   incluyendo el uso de tu ciudad, código postal o lada telefónica — para
   mostrarte publicidad y campañas más relevantes, incluso a través de
   plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram).

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades secundarias, puedes
manifestarlo desde ahora enviando un correo a [email protected] con el
asunto "No finalidades secundarias", o usando el enlace de cancelación incluido
en cada comunicación.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Para cumplir las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por
proveedores que nos prestan servicios (encargados) o transferidos a terceros.
Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, las siguientes transferencias NO requieren
tu consentimiento por ser necesarias para el servicio o por obligación legal:
· Empresa de paquetería (DHL), para realizar la entrega.
· Plataformas de procesamiento de pagos (Stripe, Mercado Pago), cuando apliquen.
· Proveedores de infraestructura, hosting y almacenamiento (p. ej. Railway,
   Cloudflare) y de envío de correos, ubicados en México o el extranjero, bajo
   obligaciones de confidencialidad.
· Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Para las finalidades secundarias de mercadotecnia, y solo con tu consentimiento,
podremos compartir identificadores (como correo o teléfono, de forma cifrada o
seudonimizada) con plataformas publicitarias como Meta para segmentar campañas.

6. DERECHOS ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos,
Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento
(derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected], indicando:
(i) tu nombre y un medio para contactarte; (ii) los documentos que acrediten tu
identidad; (iii) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas
ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar
procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme
a la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos en
cualquier momento:
· Usando el enlace de "cancelar suscripción" al final de cada correo.
· Enviando un correo a [email protected] con el asunto "Baja" o "Revocación".
Tu baja de comunicaciones de marketing no afecta la gestión de tus pedidos.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local (localStorage) para
mantener tu sesión, tu carrito y tu lista de deseos, así como para métricas de
uso y, en su caso, mercadotecnia. Puedes deshabilitar las cookies desde tu
navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar.

9. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si
eres menor, debes contar con el consentimiento y supervisión de tu padre, madre
o tutor para proporcionar datos o realizar compras.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender novedades
legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Las modificaciones estarán
disponibles en https://hoshianime.com/privacidad, indicando la fecha de última
actualización.

11. CONSENTIMIENTO
Al proporcionarnos tus datos personales, realizar una compra o utilizar nuestro
sitio y canales, manifiestas que has leído y entendido el presente Aviso de
Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme
a las finalidades primarias aquí descritas. Las finalidades secundarias se
sujetan a tu consentimiento y a tu derecho de oposición.